Preguntas Frecuentes, Sitio oficial de Venta en Línea, Alegría Lotería.
¿Qué es Alegría Lotería?
Es el sitio oficial de Venta en Línea de los concursos y sorteos de Lotería Nacional en dónde podrás realizar compras desde cualquier dispositivo de manera ágil.
¿Es seguro jugar en Alegría Lotería?
Nuestro sitio es 100% SEGURO. Toda tu información está encriptada y protegida ante cualquier incidencia. (más información en el link Sitio Seguro)
¿Puedo ingresar al sitio Alegría Lotería desde un móvil o una tableta?
Si, puedes ingresar desde cualquier dispositivo móvil a través del explorador web de tu preferencia (sugerido Chrome).
¿Cómo puedo empezar a jugar?
Solo debes registrarte en www.alegrialoteria.com, llenar tus datos correctamente y recargar saldo a tu CUENTA DIGITAL, posteriormente, elige el sorteo o concurso de tu interés y presiona el botón Jugar.
¿Cómo registrarme?
En el menú superior del lado derecho está la opción Iniciar Sesión, dar clic en el botón registrarse, ingresando los siguientes datos: nombre, correo electrónico (el cual será tu usuario de acceso) y contraseña segura de manera manual. Revisa tu correo electrónico, deberá aparecer un mensaje de bienvenida en tu bandeja de entrada y confirma tu registro dando clic en el botón Verifica tu mail. ¡Listo! Ahora puedes ingresar. También puedes registrarte a través de Google, Facebook.
Recuerda que para ambos casos debes confirmar ser mayor de edad, y aceptar los términos y condiciones, aviso de privacidad para completar tu registro. Así mismo debes seleccionar si deseas recibir información sobre sorteos y concursos próximos. Se mostrará la confirmación de Registro exitoso.
¿Qué datos puedo cambiar de mi perfil una vez que me registré?
El nombre y el correo electrónico no pueden ser cambiados, todos los demás datos pueden actualizarse sin problema.
¿Puedo tener más de una cuenta a la vez?
No, solo podrás tener una cuenta a tu nombre y es importante que registres tu información real y correcta, ya que eso permitirá que se realice el pago de tus premios.
¿Qué ocurre si olvido mi contraseña?
Si olvidas tu contraseña, podrás recuperarla en la sección “¿Olvidaste tu contraseña?” en el formulario de inicio de sesión.
¿Cómo puedo recargar saldo a mi CUENTA DIGITAL?
Para abonar saldo a tu CUENTA DIGITAL da un clic en el menú de usuario y luego clic en abonos, selecciona la cantidad que desees abonar, da clic en pagar, debes seleccionar el modo de abono (tarjeta, transferencia o efectivo) y llena los datos requeridos y da clic al botón “Cargar”
Puedes cargar saldo si así lo deseas con cargo a alguna tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o MasterCard). El monto mínimo de carga de saldo es de $50.00 (Cincuenta pesos M.N). Al momento de realizar la recarga de saldo recibirás una notificación para confirmar tu compra. Una vez realizada la recarga serás redirigido a la página principal para que puedas jugar.
¿Cómo puedo consultar mi saldo actual en la cuenta?
Podrás consultar tu saldo actual en el recuadro de saldo, el cual estará visible en el sitio alegrialoteria.com
¿Tiene vigencia mi saldo abonado a mi CUENTA DIGITAL?
No, el dinero permanece en tu CUENTA DIGITAL hasta que decidas usarlo.
¿Puedo cancelar una compra?
Una vez realizado el cargo ya no es posible cancelar una compra.
¿Qué es una serie?
Una serie de Lotería Nacional está conformada por 20 cachitos (billetes) con el mismo número.
Para entender mejor una serie:
En las listas oficiales de premios las cantidades mostradas son asignadas a la serie completa, por lo que, si cuentas con los 20 (veinte) cachitos del mismo número, podrás cobrar la totalidad del premio que se indica.
¿Qué es un cachito?
Es 1 (una) de las 20 (veinte) partes que conforma una serie. Por lo que también representa una de las 20 (veinte) partes de un premio.
Para entender mejor un cachito:
En la imagen se encuentran dos cachitos, lo que significa que cuentas con dos vigésimos o dos de las veinte partes que conforman una serie.
Un cachito te da acceso a cobrar una vigésima parte del monto mostrado en las listas oficiales de premios. Consulta en el siguiente Link:
https://www.lotenal.gob.mx/servicio/listaPremio
En el caso del sorteo “Gran Sorteo Especial” con un solo cachito puedes llevarte la totalidad del premio.
¿Qué es un reintegro?
El Reintegro consiste en la devolución/abono de la misma cantidad que invertiste al comprar tu serie o tus cachitos.
El reintegro se determina por los cachitos o serie cuyo último dígito (unidad), sea igual al último digito (unidad), del PREMIO MAYOR.
También en su caso, reintegros a los cachitos o serie cuyo último digito sea igual al último digito (unidad) del segundo y tercer premio principal.
Los reintegros pueden ser dobles si el último digito de tu número coincide con el último digito del premio mayor y del segundo premio; y triple si el último digito de tu número coincide con el último digito del premio mayor, del segundo premio y del tercer premio.
Además, en el Sorteo Zodíaco, a los cachitos o serie cuyo Signo Zodiacal sea igual al del Premio Mayor.
¿Dónde cobro mi reintegro?
El reintegro te será abonado directamente a tu CUENTA DIGITAL.
¿El reintegro causa impuesto?
Los pagos de reintegros no causan impuestos.
¿Qué es Melático?
Melático es una jugada aleatoria de Melate en donde podrás visualizar tus números una vez completada tu compra.
¿Qué es Trismático?
Trismático es una jugada aleatoria de Tris en donde podrás visualizar tus números una vez completada tu compra.
¿Qué significa anticipado (compras anticipadas) al momento de jugar Melate, ¿Revancha y Revanchita o Tris?
Una vez que elegiste tu combinación y das clic en Agregar, podrás programar compras anticipadas con la misma combinación y se te descontará de tu saldo en la cuenta.
¿Cuántas anticipadas se pueden programar al jugar?
Para el Juego de Tris puedes tener hasta 70 anticipadas y para el juego de Melate Revancha y Revanchita hasta 10.
¿Puedo ver mis números aleatorios elegidos antes de jugar?
Sí, a diferencia de Melático y Trismático, con la opción aleatorio podrás visualizar tus números antes de completar tu compra.
Si los números seleccionados aleatoriamente no son de tu agrado puedes volver a dar clic en el botón las veces que desees. O también puedes cambiar alguna combinación en específico, dando clic en el número que quieres cambiar y seleccionar el de tu preferencia.
¿Los precios de los boletos de Lotería Nacional para los concursos y sorteos tienen el mismo costo que en cualquier agencia o expendio?
Sí. El precio de los sorteos es el mismo al que encuentra en cualquier agencia.
¿Son seguras mis compras?
Sí. Todos los pagos se realizan a través de una plataforma segura, por lo que todos los datos cifrados disponen de controles de seguridad para salvaguardar tu información personal.
¿Cómo puedo ver lo que compré?
En el menú de usuario da clic en “Mis compras”. Ahí podrás visualizar todo tu historial de concursos y sorteos comprados.
¿Puedo ver los resultados de los diferentes concursos y sorteos en Lotería Nacional?
Sí. En nuestro portal podrás ver los resultados de los concursos y sorteos de Lotería Nacional. Si has jugado recibirás una notificación con el resultado de tu jugada.
¿Cómo saber si gané?
Una vez terminado el concurso o sorteo, recibirás una notificación vía correo electrónico o notificación en el portal informándote que eres ganador y el monto de tu premio.
¿Cómo puedo cobrar los premios que gané?
Si tu premio es hasta $9,999.99 será abonado a la CUENTA DIGITAL de manera directa y automáticamente en un plazo máximo de 72 horas, sin costo alguno
Para premios mayores a $9,999.99
Sorteos Electrónicos (Melate, Revancha y Revanchita, Tris y Progol)
Podrán ser cobrados en cualquier sucursal de los bancos: Santander, BBVA y Scotiabank, en un horario de 09:00 a 13:30 hrs., hora del centro de México, de lunes a viernes o en las oficinas de Lotería Nacional, ubicadas en Av. Insurgentes Sur No. 1397, Sótano, Col. Insurgentes Mixcoac, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03920 en un horario de 8:30 a 14:30 hrs., de lunes a viernes y presentar: Constancia de participación o boleto electrónico e identificación oficial (credencial de elector INE, pasaporte vigente, cartilla del Servicios Militar Nacional o Cédula Profesional), copia CURP, copia RFC con Homoclave, comprobante de domicilio no mayor a 3 meses, en el caso de no estar incluido en la credencial de elector.
Para Sorteos Tradicionales/Especiales
Podrán ser cobrados en cualquier sucursal de los bancos: Santander, BBVA y Scotiabank, en un horario de 09:00 a 13:30 hrs., hora del centro de México, de lunes a viernes o en las oficinas de Lotería Nacional, ubicada en Avenida de la República No. 117, Edificio “Jalisco”, Colonia Tabacalera, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06030, en la Ciudad de México, con horario de atención de 9:00 a 13:00 horas de lunes a viernes y presentar: Constancia de participación o boleto electrónico, Instrucción de pago, identificación oficial (credencial de elector INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla militar o INAPAM), en caso de que alguno de estos documentos no cuente con el domicilio completo, adicionalmente deberá entregar un comprobante de domicilio (recibo de predio, agua, luz o teléfono) no mayor a tres meses de antigüedad.
Asimismo, se solicitará la siguiente documentación, en cumplimiento de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita; nombre completo, fecha de nacimiento, RFC, CURP, tipo de identificación oficial, ocupación, teléfono, correo electrónico, país de origen, nacionalidad, país de residencia, entidad federativa, Alcaldía o municipio, ciudad, colonia, código postal, calle, número exterior y número interior.
Premios mayores a $9’999,999.99 (Nueve millones novecientos noventa y nueve mil novecientos noventa y nueve pesos 99/100 M.N.), de los juegos, concursos y sorteos de Melate, Progol y Tris, así como para Cachito Electrónico se pagarán ante notario público a más tardar cinco días hábiles posteriores a su presentación.
Cabe señalar que se pagará invariablemente con cheque nominativo a nombre del USUARIO, con la leyenda para "Abono en Cuenta del Beneficiario". La cantidad del cheque corresponderá al importe neto, reteniendo el impuesto federal y el impuesto estatal que determinen las disposiciones fiscales aplicables.
Para el cobro de premios deberás verificar en tu perfil que tengas correctamente capturados todos tus datos.
Impuestos
Todo premio que se obtiene de cualquier concurso o sorteo es causante de impuestos.
Para más información visita el siguiente sitio:
https://sat.gob.mx/articulo/38032/articulo-138
¿Cuánto tiempo tengo para cobrar mis premios?
Tendrás un plazo de 60 días naturales posteriores a la celebración de cada concurso y sorteo. ¡Te recomendamos acudir lo más pronto posible para el cobro de tu premio!
¿Cómo transfiero el dinero que gané a una cuenta bancaria a mi cuenta?
Para transferir el dinero que ganaste a tu cuenta bancaria de preferencia, deberás entrar el menú de usuario – Monedero- solo da clic en el submenú Retirar, y ahí podrás capturar tu CLABE Interbancaria y el monto que deseas retirar.
El dinero se verá reflejado tu cuenta en un lapso máximo de 72 horas.
¿Cómo recupero mi constancia digital de participación para Sorteos?
En el menú de usuario da clic en Mis Compras e identifica la fecha y número de sorteo del que deseas consultar tu constancia y da clic en el botón Detalle y en el apartado Boleto da clic en el ícono en forma de documento, para descargarlo en formato PDF.
De igual manera, te llegará una notificación vía correo electrónico con la constancia de participación adjunta en formato PDF para consulta.
¿Cómo recupero mi Instrucción de pago? para Sorteos Tradicionales (Cachito Electrónico) para premios mayores a $9,999.99
En el menú de usuario da clic en Mis Compras e identifica la fecha y número de sorteo del que deseas recuperar tu instrucción de pago, encontrarás en ícono de Instrucción de Pago Premio mayor y podrás descargarlo en formato PDF.
De igual manera, te llegará una notificación vía correo electrónico con la instrucción de pago adjunta en formato PDF para consulta.
¿Cuánto tiempo permanecen mis comprobantes de participación en Mis Movimientos?
Tus movimientos estarán vigentes en el apartado de Mis Compras, con el cuál podrás consultar todos los movimientos realizados desde la primer compra en alegrialoteria.com
¿Puedo retirar el saldo total de mi CUENTA DIGITAL?
Solo puedes retirar el saldo que provenga de premios obtenidos.
¿Por qué tengo que registrar información personal?
Es necesario registrar tu información personal, porque vas a realizar transacciones monetarias en tu cuenta de Lotería Nacional. Asegúrate de ingresar la información correcta y verdadera para evitar rechazos en tus depósitos o cobros.