Preguntas Frecuentes, Sitio oficial de Venta en Línea, Alegría Lotería.
¿Qué es Alegría Lotería?
Es el Canal Comercial de Venta en Línea de los juegos, concursos y sorteos de Lotería Nacional, en donde podrás realizar compras desde cualquier dispositivo de manera ágil.
¿Es seguro jugar en Alegría Lotería?
Nuestro sitio es 100% SEGURO. Toda tu información está encriptada y protegida ante cualquier incidencia. (para más información visita el siguiente enlace (Sitio Seguro)
¿Desde qué dispositivos puedo ingresar a Alegría Lotería?
- Computadoras de escritorio
- Laptop
- Teléfono Inteligente
- Tableta electrónica
¿Cómo registrarme y empezar a jugar?
Para registrarte, ingresa al siguiente enlace (INGRESA AQUÍ), llena tus datos correctamente, verifica tu cuenta (por correo y código de validación vía SMS), abona saldo a tu CUENTA DIGITAL/MONEDERO, y posteriormente elige el sorteo o concurso de tu interés y empieza a jugar.
¿Puedo tener más de una cuenta a la vez?
Solo podrás tener registrada una única cuenta a tu nombre con el mismo correo y teléfono. Es importante que registres tu información real y correcta, ya que eso permitirá que se realice el pago de tus premios.
¿Qué ocurre si olvido mi contraseña?
Podrás recuperarla en la sección “Olvidé mi contraseña” en el formulario de inicio de sesión. No aplica para registros realizados mediante Google y Facebook.
¿Cómo abonar saldo a mi CUENTA DIGITAL/MONEDERO?
Para abonar saldo a tu CUENTA DIGITAL/MONEDERO ingresa desde tu celular al menú de usuario/Abonar, o desde tu PC ingresa al menú de usuario/Monedero/Abonar, selecciona el monto que desees abonar, da clic en pagar, debes elegir la forma de pago preferida (tarjeta, transferencia-SPEI), llena los datos requeridos y finaliza tu compra.
Para abonar saldo con tarjeta de débito/crédito, el monto mínimo es de $50.00 (Cincuenta pesos M.N).
Para abono por transferencia/SPEI, no hay monto mínimo.
¿Cómo puedo consultar mi saldo actual en la CUENTA DIGITAL/MONEDERO?
Estará siempre visible en la página de inicio en un recuadro con el título “SALDO”.
¿Tiene vigencia el saldo abonado a mi CUENTA DIGITAL/MONEDERO?
El dinero permanecerá en tu CUENTA DIGITAL/MONEDERO hasta que decidas usarlo.
¿Puedo cancelar una compra?
Una vez realizado el cargo, ya no es posible cancelar una compra.
¿Qué es una serie?
Una serie de Lotería Nacional está conformada por 20 cachitos (billetes) con el mismo número.
¿Qué es un cachito?
Es 1 (una) de las 20 (veinte) partes que conforma una serie. Por lo que también representa una de las 20 (veinte) partes de un premio.
Para entender mejor una serie: (imagen)
En las listas oficiales de premios las cantidades mostradas son asignadas a la serie completa, por lo que, si cuentas con los 20 (veinte) cachitos del mismo número, podrás cobrar la totalidad del premio que se indica.
En la siguiente imagen se encuentra un cachito, lo que significa que cuentas con un vigésimo o una de las veinte partes que conforman una serie.
Un cachito te da acceso a cobrar una vigésima parte del monto mostrado en las listas oficiales de premios. Consulta en el siguiente enlace:
https://www.loterianacional.gob.mx/Mascarillas/ListasPremios
En el caso del sorteo “Gran Sorteo Especial” con un solo cachito puedes llevarte la totalidad del premio.
¿Qué es un reintegro?
El reintegro consiste en la devolución/abono de la misma cantidad que invertiste al comprar tu serie o tus cachitos.
El reintegro se determina por los cachitos o serie cuyo último dígito (unidad), sea igual al último digito (unidad), del PREMIO MAYOR.
También en su caso, reintegros a los cachitos o serie cuyo último digito sea igual al último digito (unidad) del segundo y tercer premio principal.
Los reintegros pueden ser dobles, si el último digito de tu número coincide con el último digito del premio mayor y del segundo premio; y triple si el último digito de tu número coincide con el último digito del premio mayor, del segundo premio y del tercer premio.
Además, en el Sorteo Zodiaco, a los cachitos o serie cuyo Signo Zodiacal sea igual al del Premio Mayor.
¿Dónde cobro mi reintegro?
El reintegro te será abonado directamente a tu CUENTA DIGITAL/MONEDERO, en un plazo máximo de 72hrs hábiles.
¿El reintegro causa impuesto?
Los pagos de reintegros no causan impuestos.
¿Qué es Melático?
Melático es una jugada aleatoria de Melate en donde podrás visualizar tus números una vez completada tu compra.
¿Qué es Trismático?
Trismático es una jugada aleatoria de Tris en donde podrás visualizar tus números una vez completada tu compra.
¿Qué significa anticipado (compras anticipadas) al momento de jugar Melate, Revancha y Revanchita o Tris?
Una vez que elegiste tu combinación y das clic en Agregar, podrás programar compras anticipadas con la misma combinación.
¿Cuántas compras anticipadas puedo realizar?
Para el Juego de Tris puedes tener hasta 70 compras anticipadas y para el juego de Melate Revancha y Revanchita hasta 10.
¿Puedo ver mis números aleatorios elegidos antes de jugar?
Sí, a diferencia de Melático y Trismático, con la opción aleatorio podrás visualizar tus números antes de completar tu compra.
Si los números seleccionados aleatoriamente no son de tu agrado puedes volver a dar clic en el botón las veces que desees. O también puedes cambiar alguna combinación en específico, dando clic en el número que quieres cambiar y seleccionar el de tu preferencia.
¿Qué es Tris Multiplicador?
Tris Multiplicador es un adicional de Tris.
Por una cantidad adicional igual o inferior a tu apuesta inicial de Tris, tendrás la opción de multiplicar desde 20 hasta 200,000 veces el monto de tu apuesta, dependiendo de la modalidad de juego que hayas elegido.
¿Cómo activar Tris Multiplicador?
Para activar Tris Multiplicador primero deberás jugar Tris.
- La suma de tus apuestas de Tris y Tris Multiplicador no debe superar los $100.00.
- La apuesta de Tris Multiplicador debe ser igual o menor a la apuesta de Tris.
- El monto mínimo para jugar Tris es de $1.00
- El monto mínimo para jugar Tris Multiplicador es de $1.00
¿Cómo ganar con Tris Multiplicador?
Para ganar en Tris Multiplicador, tienes que acertar previamente a los números ganadores del sorteo Tris y si la esfera seleccionada es verde significa que tu apuesta se multiplicará dependiendo la modalidad que juegues y el monto que apuestes.
Si acertaste los números ganadores de Tris, pero la esfera seleccionada es blanca, ganarás solamente tu premio de Tris.
¿Los precios de los boletos de Lotería Nacional para los concursos y sorteos tienen el mismo costo que en cualquier agencia o expendio?
Sí, el precio de los sorteos o concursos es el mismo al que encuentra en cualquier agencia.
¿Son seguras mis compras?
Sí, todos los pagos se realizan a través de una plataforma segura, por lo que todos los datos cifrados disponen de controles de seguridad para salvaguardar tu información personal.
¿Dónde puedo ver las compras que realicé?
Para visualizar todo tu historial de concursos y sorteos comprados, da clic en el Menú de Usuario/Mis compras.
¿Dónde puedo ver los resultados de los diferentes concursos y sorteos?
Podrás visualizar todos los resultados de nuestros concursos y sorteos que tenemos en Alegría Lotería en nuestra sección Resultados.
Si quieres consultar resultados de fechas anteriores, podrás buscar por fecha y/o Número de Sorteo o Concurso dependiendo la selección de tu preferencia.
¿Cómo saber si gané?
Una vez terminado el concurso o sorteo, recibirás una notificación vía correo electrónico informándote que eres ganador y el monto de tu premio.
¿Cómo puedo cobrar/retirar los premios que gané hasta $9,999.99?
Para más información visita el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=cLHsXyvDPCM
Si tu premio es hasta $9,999.99 será abonado a la CUENTA DIGITAL/MONEDERO de manera directa y automáticamente en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Para más detalle de como cobrar tus premios da clic en el siguiente videotutorial:
¿Cómo puedo transferir el dinero que gané a una cuenta bancaria de preferencia?
Para más detalle de como transferir el dinero a tu cuenta, da clic en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=cLHsXyvDPCM
Para transferir el dinero que ganaste a tu cuenta bancaria de preferencia, deberás entrar al Menú de usuario/Retirar y elige el monto a retirar y presiona el botón Retirar. Una vez seleccionado, elige SPEI, selecciona nuevamente Retirar y ahí podrás capturar los datos de tu cuenta CLABE de preferencia.
El dinero se verá reflejado en tu cuenta, en un lapso máximo de 72 horas hábiles.
¿Cómo puedo cobrar los premios que gané mayores a $9,999.99?
Para más información visita el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=cLHsXyvDPCM
Los Sorteos Electrónicos (Melate, Revancha y Revanchita, Tris y Progol) Podrán ser cobrados en cualquier sucursal de los bancos autorizados: Santander, BBVA y Scotiabank, en un horario de 09:00 a 13:30 hrs., hora del centro de México, de lunes a viernes o en las oficinas de Lotería Nacional, ubicadas en Av. Insurgentes Sur No. 1397, Sótano, Col. Insurgentes Mixcoac, demarcación Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03920 en un horario de 8:30 a 14:30 hrs., de lunes a viernes y presentar en original y copia: Constancia de participación o boleto electrónico e identificación oficial vigente (credencial de elector INE, pasaporte vigente, cartilla del Servicio Militar Nacional, INAPAM o Cédula Profesional), CURP, Constancia de Situación Fiscal no mayor a 3 meses, comprobante de domicilio no mayor a 3 meses.
Sorteos Tradicionales
Podrán ser cobrados en cualquier sucursal de los bancos autorizados: Santander, BBVA y Scotiabank, en un horario de 09:00 a 13:30 hrs., hora del centro de México, de lunes a viernes o en las oficinas de Lotería Nacional, ubicada en Avenida de la República No. 117, Edificio “Jalisco”, Colonia Tabacalera, demarcación Cuauhtémoc, C.P. 06030, en la Ciudad de México, con horario de atención de 9:00 a 13:00 horas de lunes a viernes y presentar: Instrucción de pago, identificación oficial (credencial de elector INE, pasaporte, cédula profesional, INAPAM, o cartilla del Servicio Militar Nacional), Constancia de Situación Fiscal no mayor a 3 meses, en caso de que el documento de identificación no cuente con el domicilio completo, adicionalmente deberá entregar un comprobante de domicilio (recibo de predio, agua, luz o teléfono) no mayor a tres meses de antigüedad.
Asimismo, se solicitará la siguiente documentación, en cumplimiento de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita; nombre completo, fecha de nacimiento, RFC, CURP, tipo de identificación oficial, ocupación, teléfono, correo electrónico, país de origen, nacionalidad, país de residencia, entidad federativa, delegación o municipio, ciudad, colonia, código postal, calle, número exterior y número interior.
¿Cómo puedo cobrar los premios que gané mayores a $9’999,999.99?
Premios mayores a $9’999,999.99 (Nueve millones novecientos noventa y nueve mil novecientos noventa y nueve pesos 99/100 M.N.), de los juegos, concursos y sorteos de Melate, Progol y Tris, así como para Cachito Electrónico se pagarán ante notario público a más tardar cinco días hábiles posteriores a su presentación.
Cabe señalar que se pagará invariablemente con cheque nominativo a nombre del USUARIO, con la leyenda para "Abono en Cuenta del Beneficiario". La cantidad del cheque corresponderá al importe neto, reteniendo el impuesto federal y el impuesto estatal que determinen las disposiciones fiscales aplicables.
Para el cobro de premios deberás verificar en tu perfil que tengas correctamente capturados todos tus datos.
¿Mi premio causa Impuestos?
Todo premio que se obtiene de cualquier concurso o sorteo es causante de impuestos.
Para más información visita el siguiente enlace:
https://sat.gob.mx/articulo/38032/articulo-138
¿Cuánto tiempo tengo para cobrar mis premios?
Tendrás un plazo de 60 días naturales posteriores a la celebración de cada concurso y sorteo. ¡Te recomendamos acudir lo más pronto posible para el cobro de tu premio!
¿Cómo recupero mi constancia digital de participación para Sorteos?
En el menú de usuario/ Mis Compras, identifica la fecha y número de sorteo del que deseas consultar tu constancia y presiona el botón Constancia para descargarlo en formato PDF.
De igual manera, te llegará una notificación vía correo electrónico con un enlace para descargar la constancia de participación.
¿Cómo recupero mi Instrucción de pago para Sorteos Tradicionales (Cachito Electrónico) para premios mayores a $9,999.99?
En el menú de usuario /Mis Compras identifica la fecha y número de sorteo del que deseas recuperar tu instrucción de pago, encontrarás un ícono de Instrucción de Pago Premio mayor y podrás descargarlo en formato PDF.
De igual manera, te llegará una notificación vía correo electrónico con un enlace para descargar la instrucción de pago.
¿Cuánto tiempo permanecen mis comprobantes de participación en mis Movimientos?
Tus movimientos estarán vigentes en el apartado de Mis Compras, con el cuál podrás consultar todos los movimientos realizados desde la primera compra en alegrialoteria.com
¿Puedo retirar el saldo total de mi CUENTA DIGITAL/MONEDERO?
Solo es posible retirar el saldo obtenido por premios y el titular debe ser el mismo que abonó a CUENTA DIGITAL/MONEDERO.
¿Por qué tengo que proporcionar datos personales?
Es necesario registrar datos personales, dado que realizarás transacciones monetarias en tu cuenta de Alegría Lotería. Asegúrate de ingresar la información correcta y verídica para evitar rechazos en tus depósitos o cobros.